برای دریافت آدرس های جدید در کانال تلگرام زرفیلم عضو شودعضویت
دریافت آدرس های جدید در تلگرام عضویت
دانلود اپلیکیشن
سوالات متداول

سوالات متداول

 

 

/۱ چرا زمانی که بر روی لینک دانلود کلیک میکنم دانلود نمیشود یا بصورت آنلاین پخش میشود؟

دانلود از سایت تنها با برنامه ها مدیریت دانلود امکان پذیر میباشد ، به دلیل قوانین جدید گوگل امکان دانلود فایل های حجیم بصورت مستقیم بر روی مرورگر وجود ندارد . به همین منظور کافیست لینک دانلود فیلم مورد نظر خود را از سایت کپی کرده (بر روی لینک کلیک راست کنید یا طولانی لمس نمایید سپس Copy link address) و در دانلود منیجر های معرفی شده وارد نمایید. (برای دانلود Vpn خود را خاموش کنید)

دانلود منیجر مورد تایید ما در ویندوز برنامه IDM [دانلود]

دانلود منیجر مورد تایید ما در اندروید اپلیکیشن ADM [دانلود]

دانلود منیجر مورد تایید ما در ios اپلیکیشن Ducument [دانلود]

 

/۲ چرا در زمان عضویت با خطا مواجهه می شوم و نمیتوانم عضو شوم؟

نام کاربری غیر مجاز است که به دو دلیل است که در زیر خواهیم دید:

– کاراکترهای غیرمجاز: فاصله (space) و سایر کاراکتر‌ها )) …! ? * & @

– نام کاربری تکراری: یک نام کاربری رو دو نفر نمیتوانن استفاده کنن و نام کاربری های رند مثل اسم رو با توجه به تعداد عضو های بالا قبلا ثبت شده برای تکراری نبودن آخر نام کاربری عدد اضافه کنید یا حروفی که تکراری نباشد.

– حداقل ۴ حرف را وارد کنید

ایمیل صحیح نیست که به دو دلیل است که در زیر خواهیم دید:

– قبل از هر چیزی باید بدونید ایمیل همان پست الکترونیک شماست و بایستی بدون www وارد شود. اگر ایمیل یا پست الکترونیک صحیح نزنید در موقع فراموشی رمز عبور و بازیابی اکانت با مشکل مواجه خواهید شد.

– در ایمیل خود فاصله (space) نزارید هیچ ایمیلی فاصله بین حروف نداره.

 

/۳ فیلم یا سریال را دانلود کرده ام ولی زیرنویس ندارد؟

قبل از هرچیزی قبل از دانلود دقت داشته باشید که محتوای مورد نظر زیرنویس فارسی دارد یا خیر، در صورت داشتن زیرنویس در ۳ بخش درج خواهد شد، ۱- پوستر ۲- متن ۳- اول منو کشویی دانلود به صورت سه گوش، چنانچه نداشته باشد محتوای مورد نظر دارای زیرنویس نیست، همچنین گاهی پیش می آید که پلیر شما به صورت پیشفرض زیرنویس چسبیده پخش نمی کند چنانچه نسخه های سافت ساب (SoftSub) را دانلود نموده اید ، در دستگاه یا پلیر خود ، از منوی تنظیمات ، منوی Subtitle ، چک نموده گزینه زیرنویس فعال باشد و زبان زیرنویس بر روی فارسی (PER or FA) باشد.

نکته: در برخی سریال ها زیرنویس به صورت ناقص وجود دارد مثلا چند قسمت از یک فصل دارای زیرنویس است ولی کل فصل تگ زیرنویس خرده که اگر از تنظیمات Subtitle زیرنویس فارسی مشاهده نکردید یعنی زیرنویس ندارد.

 

/۴ فیلم دوبله فارسی دانلود کرده ام اما دوبله نمیباشد؟

قبل از هرچیزی قبل از دانلود دقت داشته باشید که محتوای مورد نظر دوبله فارسی دارد یا خیر، در صورت داشتن دوبله در ۳ بخش درج خواهد شد، ۱- پوستر ۲- متن ۳- اول منو کشویی دانلود به صورت سه گوش. چنانچه درست دانلود کرده اید: فیلم های زرفیلم به دو دسته Hardsub (دوبله های اولیه) و Softsub (دوبله های جدید) تقسیم شده، چنانچه هارد ساب دانلود کرده باشید به صورت پیشفرض در تمامی دستگاه ها پخش خواهد شد و در صورتی که فیلم زبان اصلی برای شما پخش میشود به احتمال زیاد سافت ساب دانلود کردید و برای اینکه دوبله ها دو زبانه می باشد دستگاه شما صوت زبان اصلی را پیشفرض پخش میکنید که کافیست از منو Audio دستگاه یا پلیر خود ، صوت فیلم را به فارسی تغییر دهید.

 

/۵ فیلم دوبله فارسی دانلود کرده ام اما دوبله نمیباشد؟

با توجه به گسترش روز افزون فرمت های صوت و تصویر گاهاً ممکن است بعضی از فرمت ها در پلیر شما پخش نشود یا دارای صدا یا تصویر نباشد ، لذا برای پخش باید پلیر خود را به آخرین نسخه آپدیت نمایید.

پخش کننده های پیش نهادی برای سیستم عامل ویندوز [ KM Player ] [ VLC Player ] [ MPC-HC ]

❗ بسته به ورژن ویندوز خود نسخه ۳۲ بیت یا ۶۴ بیت را دانلود نمایید.

پخش کننده های پیش نهادی برای سیستم عامل اندروید دانلود از گوگل پلی [MX player] [VLC Player]

پخش کننده های پیش نهادی برای سیستم عامل ios دانلود از اپ استور [VLC For IOS] [Oplayer]

 

/۶ نسخه های سافت ساب (SoftSub) با نسخه های هارد ساب (HardSub) چه تفاوتی دارد؟

– در نسخه های سافت ساب (SoftSub) زیرنویس هماهنگ با فایل فیلم ادقام شده و به نوعی سورس باز هست و به شما این امکان را می دهد که زیرنویس را غیر فعال یا تغییر دهید یا رنگ و اندازه زیرنویس را تغییر دهید و حتی میتوانید صوت و یا زیرنویس جدید به آن اضافه کنید (در صورت پشتیبانی دستگاه یا پلیر) که فوق العاده رایج می باشد.

– در نسخه های هاردساب (HardSub) زیرنویس جزوی از تصویر است، امکان غیرفعال کردن یا اعمال تغییرات در زیرنویس وجود ندارد و هیچ گونه تغییری نمیتوانید اعمال کنید و حتی زیرنویس جدید نمیتوانید به آن اضافه کنید زیرا زیرنویس قبلی را نمیتوانید غیر فعال کنید زیرا جزوی از ویدئو می باشد.

 

/۷ اشتراک خریده ام اما اشتراک من فعال نشده است؟

در زمان خرید اشتراک پس از پرداخت باید صبر نمایید تا بصورت اتومات به سایت هدایت شوید ، اگر به هر دلیل بازگشت به سایت با موفقیت انجام نشود ، تراکنش شما ناموفق میشود و اگر همه موارد به درستی صورت گرفته ۱۰ دقیقه صبر کنید سیستم مجدد خرید شمارا بررسی میکنید و در صورت موفق بودن به حالت موفق تغییر وضعیت داده خواهد شد، همچنین تراکنش در صورتی که بعد از ۱۰ دقیقه ناموفق باشد از ۲ ساعت الی ۷۲ ساعت زمان خواهد برد تا به حساب شما عودت داده شود.

 

/۸ آیا فیلم ها و سریال های منتشر شده در زرفیلم دارای حذفیات (سانسور) می باشد؟

تمامی محتویات در زرفیلم بدون حذفیات می باشد (تاکید میکنیم به هیچ عنوان).

 

/۹ قسمت جدید سریال X منتشر شده  یا فیلم g منتشر شده چرا درج نمیکنید بر روی سایت؟

– در مورد فیلم ها: زرفیلم به هیچ عنوان کیفیت پرده درج نمیکند زیرا ارزش دیدن هم ندارد، همچنین اگر بدونیم و اطمینان داشته باشیم برای یک فیلمی زیرنویس فارسی قراره منتشر شود صبر میکنیم با زیرنویس فارسی درج کنیم.

– در مورد سریال ها: منتشر انتشار زیرنویس فارسی هستیم منتشر بشه بلافاصله درج میکنیم به هیچ عنوان یاداوری نکنید.

 

/۱۰ رمز اکانت خود را فراموش کرده ام چه کاری باید انجام دهم؟

برای بازیابی رمز عبور باید به ایمیل اولیه در زمان ثبت نام دسترسی داشته باشید، به صفحه ورود به سایت بروید سپس بر روی رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟ کلیک نمایید [این صفحه] سپس ایمیل خود را وارد نماید، سپس یک لینک برای شما ارسال می شود حتما پوشه Spam و Inbox رو چک کنید و بر روی لینک ارسال شده به ایمیلتان کلیک کنید و رمز عبور جدید خود را ثبت نمایید

 

/۱۱ من در خارج از کشور زندگی میکنم ایا امکان دانلود دارم؟

فعلا خیر ولی بزودی این مشکل رو برای کاربران خارج از ایران رفع خواهیم کرد.

 

/۱۲ امکان پرداخت اشتراک به صورت دلاری وجود دارد؟

خیر، پرداخت اشتراک فقط از طریق درگاه پرداخت آنلاین و با کارت بانک های ایرانی قابل انجام است.

 

/۱۳ هزینه اشتراک زرفیلم چند هست؟

هزینه اشتراک زرفیلم رو میتوانید از اینجا مشاهده نمایید.

 

/۱۴ چرا فیلم ها و سریال های درخواستی درج نمیشه؟

با سلام بابت این تاخیر پوزش میخواهیم، با توجه به حجم درخواستیا این تاخییر اجتناب ناپذیر است خصوصا سر سریال که ممکن است یک سریال درخواستی دارای فصل ها و قسمت های زیادی است، ولی این اطمینان را میدهیم تمام درخواستی ها حتی با تاخیر درج خواهد شد.